Dúvidas sobre a Compra
Quais métodos de pagamento são aceitos? Aceitamos cartões de crédito Visa, Mastercard, Amex, Diners Club e Discover, além de boleto bancário para quem prefere pagar à vista. Todos os pagamentos são processados com segurança através de plataformas certificadas, garantindo total proteção dos seus dados.
Comprar na Coimbra é seguro? Sim! A Coimbra utiliza sistemas avançados de criptografia e proteção SSL, assegurando que todas as suas informações estejam protegidas. As transações são processadas por intermediadores confiáveis, e seus dados de pagamento nunca ficam armazenados em nossa loja.
O atendimento é acessível? Sim! Nossa equipe de suporte responde em até 48 horas úteis, e você encontra informações detalhadas sobre pedidos, entregas e devoluções diretamente no site.
Posso usar mais de um cupom? Não. É permitido apenas um cupom promocional por compra. Porém, ofertas e descontos sazonais aplicados aos produtos podem ser combinados com o uso de um código promocional válido.
Como obter frete grátis? Se algum dos itens do seu pedido tiver frete grátis, todo o pedido será enviado gratuitamente.
Posso alterar o pedido após a compra? Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido postado — a postagem ocorre dentro dos primeiros 7 dias úteis do prazo total de entrega (10 a 30 dias úteis). Após a postagem, alterações não são mais possíveis.
Cadastrei o e-mail errado. Como corrigir? Basta nos enviar um e-mail com o assunto "Alterar dados", informando o e-mail correto para atualização.
Posso alterar o endereço de entrega? Sim, se o pedido ainda não tiver sido postado. Envie um e-mail com o assunto "Alterar dados" informando o novo endereço. Após a postagem, infelizmente não será possível modificar o destino.
Dúvidas sobre Envio
Qual o prazo de entrega? O prazo total, da confirmação do pagamento até a entrega, é de 10 a 30 dias úteis. Esse prazo pode variar durante períodos de feriados ou alta demanda.
Quando recebo o código de rastreio? O código de rastreio é enviado automaticamente por e-mail assim que o pedido é postado, o que ocorre dentro dos primeiros 7 dias úteis do prazo total. O sistema dos Correios pode levar até 5 dias úteis para atualizar as informações de rastreamento.
O envio é seguro? Sim. Todos os produtos são enviados de forma segura, com embalagem protegida e rastreamento garantido. As remessas partem de nossos centros localizados na Suíça, Estados Unidos e Ásia, e são entregues no Brasil através dos Correios.
Coimbra – Conectando você à tecnologia com segurança e confiança.
Coimbra Materiais Para Construcao LTDA CNPJ: 57.139.933/0001-81 Inscrição Estadual: 582.216.814.116 Endereço: Avenida Mogiana, 1094 – Vila Carvalho – Ribeirão Preto/SP – CEP 14075-260 Contato: [email protected]
